pragmatix

Chatbot, który odpowiada z Waszych dokumentów.

Bot na stronę, do maila lub Messengera. Korzysta z modelu Claude od Anthropic, ale odpowiada wyłącznie na podstawie bazy wiedzy, którą mu dacie — i oddaje rozmowę człowiekowi, gdy odpowiedzi tam nie ma.

Umów 30-minutowy audyt Policz, ile tracicie
Model
Claude (Anthropic)
Źródła odpowiedzi
Regulamin, cennik, FAQ, zamówienia
Gdy nie wie
Przekazuje rozmowę człowiekowi

Bot, który wie, czego nie wie.

Najgorszy chatbot to taki, który zmyśla. Nasze boty odpowiadają wyłącznie na podstawie dokumentów, które im dacie, pokazują źródło odpowiedzi i oddają rozmowę człowiekowi, gdy pytanie wykracza poza bazę wiedzy.

  • Działa na stronie, w mailu lub w Messengerze
  • Rozmowy i pytania bez odpowiedzi w jednym panelu
  • Bazę wiedzy aktualizujecie sami — wystarczy podmienić dokument
Przykład
Pomoc sklepu Odpowiada na podstawie: regulamin, cennik, BaseLinker

Dzień dobry, gdzie jest moje zamówienie #10482?

Zamówienie #10482 zostało wysłane wczoraj kurierem InPost. Numer przesyłki: 6950 1234 5678 9012.

Źródło: BaseLinker, status z 13.10, 09:12

A mogę jeszcze zmienić adres dostawy?

Tego nie zrobię samodzielnie. Przekazuję rozmowę do obsługi klienta — odpowiedź dostanie Pan dziś między 8:00 a 16:00.

Przekazano do: Katarzyna (obsługa), z historią rozmowy

Rozmowy ostatnie 30 dni
412rozmów
71%bez człowieka
29%przekazane

Pytania bez odpowiedzi w bazie

  • Czy wysyłacie na Słowację?×6
  • Faktura na inną firmę×4
  • Zwrot po 30 dniach×3

Przykładowy panel, dane poglądowe

Jak ograniczamy zmyślanie.

Tylko baza wiedzy

Bot dostaje fragmenty Waszych dokumentów i odpowiada wyłącznie z nich. Bez odpowiedzi w bazie — nie odpowiada.

Źródło przy odpowiedzi

Klient i Wy widzicie, z którego dokumentu albo systemu pochodzi informacja.

Jasna granica

Reklamacje, zmiany zamówień czy rabaty bot od razu przekazuje człowiekowi. Tę listę ustalamy razem.

Od dokumentów do działającego bota.

  1. 012–3 dni

    Baza wiedzy

    Zbieramy regulamin, cennik, FAQ i najczęstsze maile od klientów. Porządkujemy je tak, żeby bot znajdował właściwy fragment.

  2. 021 spotkanie

    Granice

    Ustalamy, o czym bot może mówić, czego nie robi i komu przekazuje rozmowę.

  3. 031 tydzień

    Testy

    Puszczamy przez bota prawdziwe pytania z ostatnich tygodni i poprawiamy odpowiedzi, zanim zobaczą go klienci.

  4. 04Dzień startu

    Start i panel

    Bot działa, a w panelu widzicie pytania bez odpowiedzi — gotową listę do uzupełnienia bazy.

Pytania o chatbota.

Czy dane klientów trafiają do Anthropic?

Do modelu trafia treść rozmowy i fragmenty Waszej bazy wiedzy potrzebne do odpowiedzi. Anthropic nie używa danych z API do trenowania modeli. Danych, których bot nie potrzebuje — np. pełnych danych adresowych — nie przekazujemy.

Jak aktualizować bazę wiedzy?

Podmieniacie dokument, np. cennik w Google Docs. Bot korzysta z nowej wersji, bez naszego udziału.

Czy bot może sprawdzić status zamówienia?

Tak. Przez n8n łączy się z BaseLinkerem lub sklepem i podaje status konkretnego zamówienia — po sprawdzeniu numeru zamówienia i adresu e-mail klienta.

W jakim języku odpowiada?

Po polsku. Jeśli klient napisze w innym języku, bot odpowie w jego języku, korzystając z tej samej bazy wiedzy.

Wybierzcie jeden proces. Resztę policzymy razem.

30 minut rozmowy, bez prezentacji sprzedażowej. Wychodzicie z listą procesów do automatyzacji i szacunkiem oszczędności — nawet jeśli nie zdecydujecie się na współpracę.

  • Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego
  • Rozmawiacie z osobą, która zbuduje automatyzację
  • Stała cena i termin znane przed startem
  • System i dane zostają u Was
Umów audyt

albo napiszcie: kontakt@pragmatix.pl